– Je souhaite des informations sur le financement (modalités générales, date du 1er prélèvement…)

Avant l’acceptation de votre dossier et l’expédition de la commande, toutes les informations sont indiquées sur votre Offre de prêt.

Une fois le dossier accepté, vous recevrez un courrier vous indiquant la date de 1ère échéance et les modalité générales de remboursement (durée de remboursement, n° de téléphone.

– Je souhaite annuler ma commande

• Si votre dossier n’a pas encore été étudié / validé par Sofinco, nous vous invitons à nous contacter directement
• Si votre dossier a été validé par Sofinco et que vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, vous devez retourner le formulaire de rétractation présent dans votre dossier directement à Sofinco

– Je souhaite savoir où en est ma commande

A partir de la signature de votre contrat, vous bénéficierez d’un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d’acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée. 

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande directement dans Mes Commandes / Historiques et détails de mes commandes.